Instalan kiosko digital para facilitar los servicios de la CEDHJ

Se encuentra ubicado en las instalaciones de la Vicefiscalía en Personas Desaparecidas

Con el objetivo de facilitar el acceso a los servicios que brinda la Comisión Estatal de Derechos Humanos Jalisco a la ciudadanía, fue inaugurado el primer Kiosko digital, el cual se encuentra en las instalaciones de la Vicefiscalía en Personas Desaparecidas.

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A través de este Kiosko, equipado con un intercomunicador para asistencia directa y con dispositivos inclusivos como teclado en braille y sistema de audio, las y los ciudadanos podrán interponer quejas y las personas servidoras públicas realizar el trámite de cartas de control y confianza. Con lo anterior, se evita que las personas usuarias deban trasladarse a las oficinas centrales.

La presidenta de la CEDHJ, Luz del Carmen Godínez González, agradeció la apertura de la Fiscalía General y de la Vicefiscalía en Personas Desaparecidas para permitir la instalación del Kiosko en sus instalaciones. Explicó que esto representa un avance conjunto para contar con una perspectiva de derechos humanos en la atención que se brinda a las personas usuarias cuando acuden a interponer una denuncia por la desaparición de algún familiar, y para que se sientan acompañados en este proceso.

“Es una apuesta que queremos hacer para que la ciudadanía tenga una cercanía con la Comisión Estatal de Derechos Humanos. Es un ganar-ganar que este Kiosko esté aquí. Queremos que vean a la CEDHJ como un aliado; debemos trabajar en coordinación, en conjunto”.

Se pretende que cada persona que acuda a la Vicefiscalía en Personas Desaparecidas sepa que no está sola. Que cuenta con la Comisión como aliada activa en la exigencia de verdad, justicia y reparación del daño. Además, se refrenda el compromiso de la defensoría de no fallar en su misión de estar del lado de las víctimas, de visibilizar su dolor y de convertirlo en acción institucional concreta.

Por su parte, el fiscal general, Salvador González de los Santos, resaltó la importancia de contar con este Kiosko de servicios de la CEDHJ, pues, expresó, apoyará a las personas que acuden a solicitar sus servicios o interponer alguna denuncia, y a que las personas servidoras públicas realicen su función con pleno respeto a la dignidad humana.

“Va a contar con toda nuestra disposición y voluntad para atender cualquier queja, cualquier situación que se presente y que seguramente nos va a facilitar tanto a ustedes como a nosotros el poder dar una mejor atención a la ciudadanía, que es el principal objetivo de estos módulos, que la gente se sienta atendida, segura y que aquella persona que no esté haciendo bien su labor, recomendarle que haga bien su trabajo”.

Entre los beneficios del Kiosko destaca la reducción en tiempos de espera y mayor eficiencia en la atención; ampliación de la cobertura estatal en la protección de los derechos humanos; y fomento de una cultura de derechos humanos accesible e inclusiva.

El Kiosko cuenta con una interfaz amigable y una navegación sencilla. Su servicio estará disponible las 24 horas.

FUENTE: BOLETÍN