Consulta Digital del IMSS permite dar seguimiento médico sin traslados en Jalisco
By -El servicio se utiliza principalmente con pacientes que tienen dificultades para desplazarse o requieren seguimiento médico después de una cirugía o por enfermedades crónicas controladas
Guadalajara, Jal.- Para pacientes con dificultades para trasladarse a una unidad médica, las consultas por videollamada se han convertido en una alternativa para mantener el seguimiento de algunos tratamientos. En Jalisco, el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) ofrece esta modalidad desde 2021 y actualmente cuenta con 35 unidades médicas y 74 consultorios de Medicina Familiar que la utilizan.
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Uno de los casos recientes es el de Ámbar “N”, de 19 años, quien recurrió a esta herramienta después de convertirse en madre y presentar anemia a consecuencia de una hemorragia posterior al nacimiento de su bebé. Tras ser valorada en la Unidad de Medicina Familiar (UMF) No. 34, se determinó que parte de su seguimiento podía realizarse mediante videollamadas.
La modalidad está dirigida principalmente a personas que permanecen en cama, tienen dificultades para caminar, adultos mayores con una red de apoyo o pacientes que requieren vigilancia posterior a una intervención quirúrgica. También puede utilizarse para personas con enfermedades crónicas que se encuentren controladas, siempre que el médico determine que son candidatas.
En la UMF No. 34 se realizan alrededor de 2 mil consultas digitales cada mes, de acuerdo con su director, Rommel Andrés Vázquez Bernal. La herramienta permite dar continuidad a pacientes que ya fueron valorados y cuyo estado no requiere necesariamente una nueva consulta presencial.
Para acceder al servicio, primero es necesario que el paciente sea valorado por un médico. Posteriormente, él o sus familiares pueden solicitar la modalidad con la asistente médica correspondiente. Se requiere contar con computadora, tableta o teléfono celular con internet y una cuenta de correo electrónico para utilizar Microsoft Teams, plataforma mediante la cual se realizan las videollamadas.
El IMSS reportó que entre 2021 y julio de 2026 se han otorgado 104 mil 165 consultas digitales en Jalisco, con un promedio actual de alrededor de 15 mil atenciones mensuales. La cifra forma parte de la expansión de esta modalidad para pacientes que pueden continuar su seguimiento médico sin acudir físicamente a la unidad.
Cabe señalar que el material proporcionado también menciona una cifra de 741 mil 896 consultas digitales para el mismo periodo, aunque posteriormente establece 104 mil 165 como el total correspondiente a Jalisco; por ello, ambas cifras presentan una inconsistencia que no permite atribuir con certeza la primera cantidad a la entidad.